Vamos a solucionar el problema.

Ya sea que estés buscando Minecoins mediante la carga de un recibo o participando en el concurso “Build for Better” con tu diseño de parque infantil de Minecraft, estamos aquí para garantizar que tu participación sea sencilla y exitosa. Si tu envío se procesó con éxito, ahora está verificado, ¡gracias por ser parte de nuestro programa! ¿Tuviste algún problema? A continuación, encontrarás soluciones para problemas comunes de modo que puedas volver a encaminar tu envío.

Desafortunadamente, no pudimos leer tu recibo debido a la calidad de la imagen. Asegúrate de que tu cámara esté enfocada y de tener suficiente iluminación antes de tomar la foto. El recibo debe estar fotografiado claramente frente a un fondo neutral, mostrando todos los detalles de la compra. Evita las sombras o reflejos que puedan oscurecer los detalles del recibo. Los formatos aceptables incluyen .jpg, .jpeg, .tiff, .gif, .png, .bmp o .pdf, con un tamaño de archivo por debajo de 10 MB. Si se produce un error al cargar, intenta borrar la caché del navegador, usa un navegador diferente o comprueba tu conexión a Internet.

Desafortunadamente, tu foto no muestra un recibo válido. Envía una foto clara de tu recibo. No podemos aceptar recibos escritos a mano, imágenes de productos individuales ni envases de productos. Para compras en línea, podemos aceptar la confirmación de envío o entrega, pero no la confirmación inicial del pedido. Comprueba que tu recibo cumpla con nuestros criterios básicos: debe mostrar las compras de los productos participantes dentro del período de la promoción y ser de una tienda minorista autorizada.

No podemos leer información importante en tu recibo. Envía un recibo completo a la vez. Puedes capturarlo como una sola foto. Si el recibo es demasiado grande, puedes intentar plegarlo y asegurarte de que todos los detalles clave, incluida la fecha y la información de compra, permanezcan visibles. Alternativamente, puedes capturarlo en hasta cinco fotos, asegurándote de que se incluyan todos los detalles necesarios.

Tu foto contiene más de un recibo. Envía un recibo completo a la vez. Si el recibo es demasiado grande, puedes intentar plegarlo y asegurarte de que todos los detalles clave, incluida la fecha y la información de compra, permanezcan visibles. Alternativamente, puedes capturarlo en hasta cinco fotos, asegurándote de que se incluyan todos los detalles necesarios. Recuerda, para las promociones con múltiples compras, todos los recibos son necesarios, pero deben enviarse individualmente.

Parece que este recibo es un duplicado. Buenas noticias: ya recibiste el crédito aplicable por este recibo (o lo recibirás dentro de las 72 horas posteriores al envío). Revisa tu historial de envíos para asegurarte de que no estás enviando un recibo repetido. Revisa los términos oficiales para comprender las pautas de envío y el proceso de recompensa.

Los recibos deben ser de compras de productos elegibles entre el 1 de abril y el 31 de julio del 2024, y deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Asegúrate de que tu recibo cumpla con nuestros criterios básicos y se ajuste al plazo de la promoción. Revisa los términos oficiales para comprender por completo las fechas de compra válidas y la elegibilidad de los productos.

Parece que tu recibo no incluye ningún producto calificado. Revisa la lista de productos que califican y asegúrate de que tus compras coincidan. Asegúrate de que tu recibo sea de una tienda minorista autorizada y que muestre las compras dentro del plazo de la promoción.

Parece que tu recibo incluye una tienda minorista de una ubicación que no califica. Esta promoción se limita a las tiendas minoristas dentro de Estados Unidos solamente. Consulta la lista de tiendas minoristas autorizadas y asegúrate de que tu compra se realizó en un lugar que califica. Revisa los términos oficiales para obtener detalles sobre ubicaciones y tiendas minoristas elegibles.

Parece que tu recibo incluye una tienda minorista de una ubicación que no califica. Esta promoción se limita a las tiendas minoristas dentro de Estados Unidos solamente. Verifica que tu compra se realizó en una tienda minorista autorizada dentro de Estados Unidos. Consulta los términos y las condiciones de la promoción para obtener una lista de tiendas calificadas.

Lo sentimos, pero hay un límite de tres recompensas por persona/correo electrónico para esta promoción. Revisa tu historial de envíos para asegurarte de que no has superado el límite de recompensas. Para más consultas, consulta los términos oficiales o comunícate con el servicio de atención al cliente.

Desafortunadamente, las recompensas ya no están disponibles. Alcanzamos el límite de recompensas debido a la alta demanda. Mantente informado sobre futuras promociones suscribiéndote a nuestro boletín o siguiéndonos en las redes sociales. Para cualquier inquietud o pregunta, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

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